ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ
ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΩΝ
ΚΑΙ ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚ. ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ
ΤΜΗΜΑ Δ’
Ταχ. Δ/νση : Λεωχάρους 2
Ταχ. Κώδικας: 101 84 ΑΘΗΝΑ
Πληροφορίες : Ιωάννα Ράνιου
Τηλέφωνο : 210-32.22.577
Fax : 210-32.30.829
ΠΡΟΣ: Τους Αποδέκτες
του Πίνακα Διανομής
Αθήνα, 10 Αυγούστου 2012
Αρ. Πρωτ: Δ6Δ 1114741 ΕΞ 2012
ΘΕΜΑ: «Παρέχονται διευκρινίσεις σε θέματα διακίνησης μηνυμάτων μεταξύ υπηρεσιών του Υπουργείου και φυσικών και νομικών προσώπων ιδιωτικού δικαίου».
1.- Σε συνέχεια του αριθ. Δ6 1109647 ΕΞ2012/26.7.2012 εγγράφου της Διεύθυνσης Οργάνωσης, και με αφορμή ερωτήματα υπαλλήλων Υπηρεσιών του Υπουργείου, καθώς και πολιτών, που αφορούν στο παραπάνω θέμα, επισημαίνουμε ότι:
α) Σύμφωνα με τις διατάξεις του εδαφίου β’ της παρ. 4 του άρθρου 14 Ν.2672/1998 (Α’ 290) μεταξύ των υπηρεσιών του Δημοσίου, των Ν.Π.Δ.Δ. και των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης και των φυσικών και νομικών προσώπων ιδιωτικού δικαίου διακινούνται «μηνύματα που έχουν ως περιεχόμενο αιτήσεις παροχής πληροφοριών και σχετικές απαντήσεις». Εξάλλου, με τις διατάξεις της παρ. 5 του ίδιου άρθρου του νόμου αυτού ορίζεται ότι «Για τη διακίνηση …… μηνυμάτων με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προς φυσικά πρόσωπα, νομικά πρόσωπα ιδιωτικού δικαίου ή ενώσεις φυσικών προσώπων απαιτείται η συγκατάθεσή τους». Τα πρόσωπα αυτά μπορούν «…με το διακινούμενο μήνυμα, να δηλώνουν την προτίμησή τους ως προς το μέσο της απάντησης. Σε διαφορετική περίπτωση τεκμαίρεται η συγκατάθεσή τους για τη διακίνηση της απάντησης με το ίδιο μέσο».
β) Σύμφωνα με τις διατάξεις της παρ. 16 του άρθρου 14 Ν.2672/1998 «Τα μηνύματα που αποστέλλονται από ιδιώτες, φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή ενώσεις προσώπων πρέπει να περιέχουν το ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία, τη διεύθυνση της κατοικίας ή της έδρας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου του φυσικού ή νομικού προσώπου που αποστέλλει το μήνυμα…». Επίσης στην αριθ. 49/2009 Γνωμοδότηση του Τμήματος Α’ του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους γίνεται, μεταξύ των άλλων, ανάλυση των προαναφερθέντων διατάξεων και περαιτέρω οδηγίες για την ορθή εφαρμογή αυτών δίδονται στον Κανονισμό Επικοινωνίας Δημόσιων Υπηρεσιών (Κεφάλαιο Έβδομο, σελ. 67-68). 2.- Ενόψει των ανωτέρω, σας υπενθυμίζουμε το αριθ. 1000629/25/0006Δ/7.1.2003 έγγραφο της Διεύθυνσης Οργάνωσης και διευκρινίζουμε ότι:
α) Οι Υπηρεσίες του Υπουργείου σε περίπτωση που στα μηνύματα, τα οποία τους στέλνουν ιδιώτες, φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή ενώσεις προσώπων εμφανίζεται μόνο η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους και όχι τα στοιχεία επικοινωνίας αυτών, όπως καθορίζονται από τις διατάξεις της παρ. 16 του άρθρου 14 Ν.2672/1998, πρέπει να αποστέλλουν προς αυτούς μήνυμα, με το οποίο να τους ζητούν να συμπληρώσουν τα ως άνω στοιχεία, προκειμένου να απαντήσουν στο αίτημά τους.
β) Κατά την άποψή μας, όταν με τα μηνύματα ζητούνται απλές πληροφορίες, όπως εγκύκλιοι ή διατάξεις νόμων, που ρυθμίζουν μια περίπτωση ή η ιστοσελίδα, από την οποία οι ενδιαφερόμενοι θα αναζητήσουν καταχωρήσεις, για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου, τότε οι υπηρεσίες πρέπει να απαντούν απευθείας στον αποστολέα του μηνύματος, έστω και αν δεν
αναφέρει τα στοιχεία επικοινωνίας του, κατά τα ανωτέρω.
3.- Για την πληρέστερη ενημέρωσή σας, επισυνάπτουμε φωτοαντίγραφα των αναφερομένων στο παρόν εγγράφων και παρακαλούμε με ευθύνη των Προϊσταμένων των υπηρεσιών να λάβουν γνώση αυτού όλοι οι υπάλληλοι, προς ενημέρωση και εφαρμογή.
Συνημμένα: Τα αναφερθέντα στο κείμενο
Ο ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ Δ/ΝΣΗΣ
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Ακριβές Αντίγραφο ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΧΑΤΖΑΚΗΣ
Η Προϊσταμένη της Γραμματείας