Ελ/ΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΠΑ
ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΚΑΙ
ΔΙΟΙΚΗΠΚΗΣ ΑΝΑΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗΣ
ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΠΚΗΣ
ΠΟλΙΠΚΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ
ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΛΟΥΣΤΕΥΣΗΣ
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ & ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΔΗΜΟΣΙΟΥ
ΤΜΗΜΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟΥΣ
ΠΟλΙΤΕΣ & ΠΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
ΔΙΑΔΙΠΥ Δ/Φ.15/ 10 /ΟΙΚ.6675
Ταχ. Διεύθυνση:
Φαξ:
Ε - mail:
Βασ. Σοφίας 15
10674 Αθήνα
Α. Πα~έλη, Μ. Βοσκάκης
Κ. Καπαρός
213 1313 174, -166, -172
dolkep@ydmed.gov.gr
Αποδέκτες Πίνακα Διανομής
ΘΕΜΑ: « Έκδοση ηλεκτρονικού 'Παρα~όλoυ μέσω των ΚΕΠ, ή χωρίς τη μεσολάβηση των ΚΕΠ»
Α. Στο πλαίσιο της προσπάθειας για τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης και της επιδίωξης για την ενίσχυση της εφαρμογής της Ηλεκτρονικής ΔιαKυ~έρνησης, με τη χρήση Τεχνολογιών, Πληροφορικής και Επικοινωνιών στις υπηρεσίες του δημοσίου τομέα, έχει καθοριστεί, με την ΚΥΑ αριθμ. ΔΟΛΚΕΠ/ΦI5/19/0ικ.14290 (ΦΕΚ 1580/Β'/2014), η διεκπεραίωση μέσω ΚΕΠ της διοικητικής διαδικασίας υπo~oλής αίτησης για την έκδοση ηλεκτρονικού παρα~όλoυ (e-παρά~ολο) και την έκδοση κωδικού πληρωμής του.
'.
Η ένταξη στα ΚΕΠ της ανωτέρω διαδικασίας έχει σαν στόχο την εξυπηρέτηση κυρίως των ενδιαφερομένων που δεν έχουν τη γνώση ή/και τη δυνατότητα χρήσης ηλεκτρονικού υπολογιστή. Συνεπώς, ο τρόπος εξυπηρέτησης μέσω των ΚΕΠ είναι συμπληρωματικός του κύριου τρόπου διεκπεραίωσης, ο οποίος πραγματοποιείται με την απευθείας και χωρίς τη μεσoλά~ηση των ΚΕΠ είσοδο στην ηλεκτρονική εφαρμογή της διαδικτυακής πύλης της Γ.Γ.Π.Σ. (www.gsis.gr). από κάθε ενδιαφερόμενο μέσω του υπολογιστή του.
Β. Κατά το χρονικό διάστημα που η διαδικασία της υπo~oλής αίτησης και έκδοσης e-παΡα~όλου διεκπεραιώνεται μέσω των ΚΕΠ, η υπηρεσία μας έχει ενημερωθεί από αυτά για δυσλειτουργί ες που παρατηρούνται κατά τη διεκπεραίωση της διαδικασίας, οι οποίες συνοψίζονται στα εξής:
• Οι πολίτες που απευθύνονται στα ΚΕΠ δεν γνωρίζουν ότι μπορούν να πpo~oύν και μόνοι τους μέσω της διαδικτυακής πύλης της Γ.Γ.Π.Σ. (WWW.gsis.gr). στην έκδοση του απαιτούμενου παpα~όλoυ, με αποτέλεσμα να συνωστίζονται στα ΚΕΠ.
• Οι πολίτες που απευθύνονται στα ΚΕΠ δεν δίνουν συγκεκριμένη και ακρΦή πληροφόρηση για τα στοιχεία (Φορέας Δημοσίου, Κατηγορία Παpα~όλoυ και Τύπος Παpα~όλoυ), που είναι υποχρεωτικό να συμπληρωθούν στην σχετική ηλεκτρονική εφαρμογή, προκειμένου να εκδοθεί το απαιτούμενο παpά~oλo, γεγονός που συνεπάγεται αυξημένο χρόνο στη δι εΚΠεΡαίωση της διαδικασίας ή αδυναμία διεκπεραίωσης με δυσμενείς συνέπειες στην εξυπηρέτηση του συνόλου των διαδικασιών που δι εκπεραιώνονται από τα ΚΕΠ.
Γ. Προκειμένου να αρθούν οι παραπάνω δυσχέρειες, οι υπηρεσίες που απαιτούν e-παρά~ολο ως δικαιολογητικό για τη διεκπεραίωση διαδικασιών αρμοδι ότητάς τους, παρακαλούνται:
• Να πρo~αίνoυν, τόσο μέσω της προφορικής επικοινωνίας με τους συναλλασσόμενους, όσο και μέσω των εντύπων που αναρτούν για την πληροφόρησή τους, σε συγκεκριμένη περιγραφή των e- παρα~όλων που απαιτούνται για τις υπηρεσίες που προσφέρουν, υποδεικνύοντας με ακρΦεια τα στοιχεία (φορέα, κατηγορία και τύπο) που είναι υποχρεωτικό να συμπληρωθούν στην σχετική ηλεκτρονική εφαρμογή.
• Να ενημερώνουν τους συναλλασσόμενους ότι μπορούν να πρo~αίνoυν και μόνοι τους στην έκδοση e-παρα~όλου, μέσω της διαδικτυακής πύλης της Γ.Γ.Π.Σ. (WWW.gsis.gr. στη διαδρομή:
Αρχική Σελίδα / Υπηρεσίες προς Πολίτες / e-Παρά~ολο).
Δ. Οι Διευθύνσεις Διοικητικού των Υπουργείων παρακαλούνται για τις ενέργειές τους προκειμένου να γνωστοποιηθεί η εγκύκλιος σε όλους τους φορείς του δημόσιου και του ευρύτερου δημόσιου τομέα που εποπτεύουν.
Οι Διευθύνσεις Διοίκησης των Αποκεντρωμένων Διοικήσεων της Χώρας παρακαλούνται για τις ενέργειές τους να προκειμένου να γνωστοποιηθεί η εγκύκλιος στους ΟΤ Α α' και ~. ~αθμoύ της αρμοδιότητάς τους και αυτοί, εν συνεχεία, στους φορείς που εποπτεύουν.
Ο Αναπληρωτής Υπουργός
ΑΚΡΙΒΕΣ ΑΝΠΓΡΑiI10
Η Προϊσταμένη του Τμήματος
Γραμματείας και Παροχής
Πληροφοριών
Του Υπουργείου Εσωτερικών και
Διοικητικής Ανασυγκρότησης
Μαρίνα Χρύση
Χριστόφορος Βερναρδάκης